Aviso de privacidad

1. Responsable

TareaFacilMX, con domicilio de contacto en Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. El sitio oficial es tareafacil.mx.

Para consultas o solicitudes de privacidad escribe a tareafacil@alce-soft.com. Para reportes técnicos también puedes utilizar Sugerencias y fallos.

2. Datos que recopilamos

Datos de cuenta y Google

Al crear una cuenta o continuar con Google podemos recibir y almacenar tu correo electrónico, nombre, identificador de cuenta y, cuando Google lo proporcione, la imagen de perfil. Solicitamos únicamente los permisos básicos de identidad necesarios para iniciar sesión: correo y perfil.

Datos académicos

Nivel educativo, grado, subsistema opcional, ejercicios realizados, respuestas, aciertos, errores, evaluaciones, historial y estadísticas de progreso.

Contenido que decides enviar

Descripciones y capturas incluidas en reportes de fallos. Si utilizas “Revisa mi tarea”, la fotografía y los renglones confirmados se procesan para generar la revisión solicitada. Si en un ejercicio de Matemáticas pides que te lo expliquen de otra forma, se procesan el enunciado del reactivo y la opción que elegiste; el enunciado sale de nuestro propio banco de ejercicios, no de algo que tú escribas.

Datos de pago

Si compras Premium, guardamos qué pase compraste, cuánto pagaste, el estado del pago y hasta cuándo dura tu Premium. Los datos de la tarjeta con que se paga, o la ficha de OXXO, los recibe Stripe en su propia página: nunca pasan por nuestros servidores y no los guardamos.

Datos técnicos

Cookies estrictamente necesarias para conservar la sesión, preferencias guardadas en el dispositivo —como tema visual y nivel— y registros técnicos básicos para seguridad y diagnóstico.

Cookies de medición

Usamos Google Analytics para saber qué páginas se visitan y cuáles hay que mejorar. Guarda cookies de medición en tu navegador y registra la página que abres (sin lo que escribes en ella), la materia, el tipo de dispositivo y la región aproximada. No le enviamos tu correo, tu nombre ni tus respuestas, y tenemos apagadas las señales de Google y la personalización de anuncios: esta información no se usa para mostrarte publicidad. Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador sin que la app deje de funcionar.

3. Cómo usamos la información

• Autenticar tu cuenta y mantener la sesión.
• Organizar contenidos de acuerdo con tu nivel y grado.
• Guardar ejercicios, resultados, historial y estadísticas.
• Procesar voluntariamente fotografías de tareas para revisarlas.
• Reformular la explicación de un ejercicio cuando tú lo pides, con un límite diario por cuenta.
• Recibir sugerencias, investigar errores y proteger la plataforma.
• Comunicar cambios importantes relacionados con el servicio.

TareaFacilMX no vende datos personales ni utiliza los datos obtenidos de Google para publicidad. Tampoco accede a Gmail, Google Drive, contactos, calendario ni contraseñas de Google.

4. Servicios necesarios para operar

Utilizamos proveedores que procesan información únicamente para prestar funciones de la plataforma:

• Google: inicio de sesión cuando eliges continuar con tu cuenta de Google.
• Google Analytics: estadísticas de uso de las páginas, sin datos de tu cuenta ni lo que escribes en la app.
• Supabase: autenticación, base de datos y almacenamiento privado de capturas de reportes.
• Stripe: cobro de los pases Premium. Recibe el pase elegido, su precio y el correo de tu cuenta para identificar la compra; los datos de pago los capturas directamente en su página.
• Vercel: alojamiento y distribución segura de la aplicación.
• OpenAI: únicamente en las cinco funciones que lo necesitan. En “Revisa mi tarea”, el procesamiento de la fotografía y la redacción de la explicación. En “Resuelve mi tarea”, el procesamiento de la fotografía y los ejercicios que confirmas, para redactar los pasos de la solución. En los ejercicios de Matemáticas, cuando pides que se te explique de otra forma un reactivo, se envían el enunciado, la respuesta correcta y la opción que elegiste. En “Mi examen”, el temario que pegas, subes o fotografías. En el “Asistente de estudio”, los mensajes que escribes, los últimos mensajes de la conversación y, si llegaste desde un tema, el texto de ese tema en la app; la conversación no se guarda en nuestros servidores y se pierde al cerrar la página. En ningún caso se envía tu correo, tu nombre ni tu perfil. Cada una de estas funciones tiene un límite diario por cuenta.

Estos proveedores pueden procesar información fuera de México y se rigen también por sus propios términos y políticas. No enviamos a OpenAI tu correo o perfil de Google como parte de la solicitud; evita incluir nombres, rostros u otros datos innecesarios en las fotografías.

5. Fotografías y archivos

Las fotos de “Revisa mi tarea” se comprimen en tu dispositivo y se envían para atender la solicitud. TareaFacilMX no las incorpora a tu historial ni las conserva como archivo después de procesarlas. Las capturas que adjuntas voluntariamente a un reporte de fallo sí se guardan de forma privada y se vinculan a tu cuenta para investigar el problema.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información de cuenta y progreso mientras la cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones aplicables. Los reportes se conservan mientras sea necesario investigarlos. Aplicamos controles de acceso, conexiones cifradas y reglas que separan los datos de cada usuario. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

7. Tus decisiones y derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a tareafacil@alce-soft.com con una descripción clara de lo que necesitas. Podemos pedir información razonable para verificar que la cuenta te pertenece.

También puedes revocar el acceso de Google desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google. Revocar ese acceso impide futuros inicios de sesión con Google, pero no elimina automáticamente la cuenta ni su progreso guardado en TareaFacilMX.

8. Estudiantes menores de edad

TareaFacilMX está diseñada para estudiantes de secundaria y preparatoria. Si eres menor de edad, utiliza la plataforma con conocimiento y supervisión de tu madre, padre o tutor. No solicitamos deliberadamente datos sensibles. No incluyas información personal innecesaria en ejercicios, fotografías o reportes.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien las funciones, los proveedores o las obligaciones aplicables. La versión vigente se publicará siempre en esta página y mostrará su fecha de actualización. Si el cambio es importante, procuraremos comunicarlo dentro de la plataforma.